Établissements de santé, hôpitaux et cliniques :
votre nouveau service de télésecrétariat médical externalisé francophone (France & Quebec)

Zoé, c’est une équipe de 20 personnes spécialisées dans le secrétariat téléphonique médical pour les professionnels de santé et de soins. Un service dédié aux établissements de santé, aux EHPAD, aux hôpitaux et aux cliniques afin d’améliorer la prise en charge de vos patients.

Télésecrétariat hospitalier : qui est Zoé ?

Plateforme téléphonique indépendante, Zoé est un standard téléphonique à distance étudié pour gérer vos appels entrants, vos prises de rendez-vous et vos agendas.

Les secrétaires Zoé sont toutes formées aux métiers du médical et du paramédical pour orienter efficacement vos patients.

Dans le milieu hospitalier et médical, vos équipes d’accueil jouent un rôle primordial. En effet, une secrétaire est le premier contact entre votre patientèle et votre établissement hospitalier. C’est la raison pour laquelle un standard téléphonique se doit d’être de qualité : réputation de votre clinique, établissement de santé ou hôpital, fidélisation des patients, qualité organisationnelle, gestion de planning et de rdv, rédaction de comptes rendus médicaux, etc.

Zoom sur le service de secrétariat médical Zoé

Concentrez-vous sur la coordination de l’activité médicale de votre service ou établissement, Zoé s’occupe de votre secrétariat à distance.

Amplitude horaire large du lundi au vendredi et le samedi
Gestion des appels téléphoniques en continu, décroché en votre nom
Secrétaires expérimentées de formation médicale capable de réceptionner un volume important d’appels
Analyse des appels (appels urgents, suivi médical, prise de rendez-vous), transfert des urgences médicales
Adaptation à vos outils ERP et de prise de rendez-vous
Respect des consignes médicales
Gestion d’agendas et de prise de RDV, émission de courriers par fax, retranscription de comptes rendus médicaux

Les avantages de votre permanence téléphonique

Rentabilisez les consultations de votre établissement en maximisant les prises de rendez-vous tout en optimisant la prise en charge de vos patients. Écoute, empathie, décroché rapide, orientation des appels vers le bon praticien…

Vous profitez également d’avantages économiques pour limiter les coûts de votre secrétariat téléphonique médical (réduction de la contribution AGEFPIH). Zoé vous permet d’augmenter la productivité du personnel soignant en vous affranchissant des tâches administratives.

Nos secrétaires spécialisées dans le secteur médical se chargent de votre accueil téléphonique, de l’orientation de votre patientèle, des tâches administratives et des demandes de rendez-vous.
Vous bénéficiez en complément d’outils pour sécuriser et simplifier la collaboration entre vos secrétaires Zoé et vous.

Les avantages fiscaux

Réduisez de moitié votre contribution AGEFIPH

Zoé favorise l’emploi des personnes handicapées. Une démarche éthique qui vous permet également de réduire la contribution financière à l’AGEFIPH. Si vous n’employez aucune personne en situation de handicap, externaliser votre secrétariat téléphonique médical en sous-traitance réduit de moitié la taxe AGEFIPH dont vous devez vous acquitter.

Une meilleure gestion des coûts

Limitez vos dépenses

Comparée à un service de secrétariat traditionnel, l’externalisation de votre standard téléphonique vous exempte d’embauche. Vous ne rencontrez aucune contrainte liée au salariat ni à l’équipement (ordinateur, scanner, logiciel). Nos secrétaires médicales disposent de tout le nécessaire pour gérer votre secrétariat à distance. Elles peuvent également s’adapter aux logiciels que vous utilisez pour gérer l’activité médicale du service ou de votre établissement de santé.

Flexibilité de la permanence téléphonique

Une souscription sans engagement et un service personnalisé

Sans engagement, la permanence téléphonique Zoé propose une facturation à la tâche. Votre abonnement variera selon le volume d’appels mensuel que vous recevez et la souscription à certaines options comme un service de téléconsultation médicale. Nos secrétaires à distance peuvent intervenir à temps plein ou ponctuellement en cas de débordement de vos équipes d’accueil et en période de congés. Votre secrétaire est capable de gérer l’activité médicale d’un ou de plusieurs praticiens.

La protection des données (HADS)

souscrivez à un service de qualité sécurisé

Notre solution de télésecrétariat téléphonique est hébergée chez un hébergeur agrée données de santé (HADS). Dans le secteur médical et paramédical, garantir la sécurité des données à caractère personnel est indispensable pour protéger les droits de vos patients. Ainsi, toutes les données médicales sont hébergées auprès d’infrastructures françaises.